포우로드 운영정책

1. 이 정책이 정하는 것

서비스 안에서 무엇이 금지되는지, 위반하면 어떻게 되는지, 이의를 어떻게 제기하는지를 정합니다. 판단이 갈리는 사안은 개별 사정을 고려합니다.

2. 금지되는 행위

2-1. 동물에 관한 것 (가장 무겁게 다룹니다)

2-2. 다른 이용자에 관한 것

• 욕설, 협박, 모욕, 성적 표현
• 특정 집단에 대한 차별 표현
• 반복적인 연락으로 상대를 괴롭히는 행위
• 대화 내용이나 사진을 상대의 동의 없이 외부에 공개하는 행위
• 서비스에서 알게 된 개인정보를 목적 외로 이용하는 행위

2-3. 서비스 이용에 관한 것

• 허위 정보로 신청하거나 타인의 명의를 사용하는 행위
• 준비여정을 우회하려는 시도
• 방문하지 않고 방문한 것처럼 기록하는 행위
• 파트너에게 허위 방문 확인을 요구하거나 대가를 제안하는 행위
• 자동화된 수단으로 데이터를 수집하는 행위
• 서비스를 광고·홍보·영업 목적으로 이용하는 행위
• 후기를 대가와 교환하거나 거짓으로 작성하는 행위

3. 신고와 차단

3-1. 파트너의 신고·차단

파트너는 부적절하다고 판단되는 회원을 신고하거나, 자신이 등록한 동물에 대한 접근을 차단할 수 있습니다.

• 차단된 회원은 해당 파트너의 게시물에 신청하거나 대화를 시작할 수 없습니다.
• 차단은 해당 파트너에게만 적용되며, 서비스 전체 이용에는 영향을 주지 않습니다.
• 회사는 파트너별 차단 빈도와 사유를 모니터링하며, 남용이 의심되는 파트너를 검토합니다.

3-2. 회원의 신고

회원은 파트너를 직접 차단할 수 없습니다. 대신 회사에 신고할 수 있으며, 회사가 확인 후 조치합니다. 파트너의 자격에 관한 판단은 회사가 합니다.

3-3. 처리 기준

동물의 안전에 급박한 위험이 있는 경우에는 확인 절차 전에 먼저 이용을 정지할 수 있습니다.

4. 이의 제기

1. 차단되거나 이용이 제한된 회원은 회사에 이의를 제기할 수 있습니다.
2. 회사는 접수 후 7일 이내에 재검토 결과를 알립니다.
3. 재검토 결과 조치가 부당했다고 판단되면 즉시 해제합니다.
4. 같은 사안으로 반복하여 이의를 제기하는 경우 추가 검토를 하지 않을 수 있습니다.

5. 게시물 관리

5-1. 삭제 대상

• 타인의 저작권·초상권을 침해하는 게시물
• 허위 사실이나 근거 없는 비방을 담은 게시물
• 동물학대를 조장하거나 미화하는 게시물
• 광고·홍보를 목적으로 하는 게시물
• 개인정보가 노출된 게시물

5-2. 권리 침해 신고

자신의 권리가 침해되었다고 주장하는 사람은 pawroad.corp@gmail.com으로 침해 사실을 소명하여 삭제를 요청할 수 있습니다. 회사는 확인 후 삭제하거나 접근을 임시 차단하고, 게시자에게 통지합니다.

6. 후기

1. 후기는 입양이 확정되었거나 장례가 완료된 회원만 작성할 수 있습니다.
2. 별점만으로도 제출할 수 있으며, 본문과 사진은 선택입니다.
3. 입양 후기는 확정 후 일정 기간 안에 작성하도록 안내하며, 작성하지 않으면 새로운 입양 신청이 제한될 수 있습니다. 작성하면 즉시 해제됩니다. 서비스의 다른 기능은 계속 이용할 수 있습니다.
4. 회사는 다음 후기를 숨길 수 있습니다. - 사실과 다른 내용이 확인된 후기 - 서비스 내용과 무관한 후기 - 욕설이나 비방을 담은 후기
5. 회사는 낮은 평가를 받았다는 이유만으로 후기를 삭제하지 않습니다.

7. 표현에 관한 회사의 기준

이 항목은 이용자에 대한 규제가 아니라 회사가 지키는 원칙입니다.

• 입양 맥락에서 '분양'을 비롯한 상거래 표현을 사용하지 않습니다.
• 동물의 보호 기한을 알릴 때 불안을 자극하는 표현을 사용하지 않습니다. 사실만 표시합니다.
• 반려동물을 떠나보낸 이용자에게 재촉하거나 상기시키는 알림을 보내지 않습니다.
• 사별 관련 절차에서 이용자를 '심사'하지 않습니다.

8. 조치 기준 요약

9. 문의

pawroad.corp@gmail.com