포우로드 개인정보처리방침
어떤 정보를 왜 받고 언제 지우는지
포우로드(이하 "회사")는 개인정보 보호법에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
회원 가입 시
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 필수 | 소셜 로그인 제공자가 전달하는 식별자, 이메일 |
| 필수 | 닉네임 |
| 선택 | 프로필 사진, 활동지역(시/도·시/군/구), 입양 선호(크기·연령·성향·종) |
| 선택 | 연락처(전화번호) |
전화번호는 회원이 직접 입력한 경우에만 수집하며, 다른 이용자에게 기본적으로 공개되지 않습니다.
서비스 이용 과정에서 생성·수집되는 정보
- 준비여정 자가진단 응답 및 산출된 준비지수
- 입양 신청 사연, 신청 시점의 준비여정 요약본
- 방문 기록(방문 일시, 대상 동물, 파트너의 확인 여부)
- 방문 시 회원이 남긴 사진과 메모
- 학습 진행 기록
- 1:1 대화 내용 및 대화 중 전송한 이미지
- 반려동물 정보(이름, 생년월일, 성별, 사진) — 견생사주 생성에 사용
- 입양 후기, 장례 후기
- 신고 및 이의제기 내용
- 장묘업체 조회 기록
- 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기 정보, 푸시 알림 토큰
결제 시
- 결제 수단, 결제 승인 번호, 결제 금액, 결제 일시, 거래 상태
회사는 카드번호·계좌번호 등 결제 수단의 상세 정보를 저장하지 않습니다. 해당 정보는 결제대행사가 처리합니다.
파트너 전환 신청 시
- 사업자등록증 사본, 상호, 사업자등록번호, 대표자명, 담당자 연락처
입점 문의 시 (웹사이트)
- 기관명, 담당자 성명, 연락처, 보호 두수, 문의 내용, 개인정보 수집 동의 문안 버전 및 동의 시각
- 자동으로 남는 것: 브라우저 정보(User-Agent), 접속 IP의 해시값 — 스팸 방지용이며 원본 IP는 저장하지 않습니다
공개 웹사이트 이용 통계
- 페이지 조회·버튼 클릭·문의 폼 도달·작성 시작·제출 결과 이벤트, 페이지 경로, 유입 사이트의 호스트명, 캠페인 식별값(UTM)
- 쿠키, 회원 식별자, 원본 IP, 입력한 이름·연락처·문의 내용은 수집하지 않습니다
2. 개인정보의 수집 방법
- 회원이 서비스 화면에서 직접 입력
- 소셜 로그인 제공자로부터 이용자 동의를 거쳐 전달받음
- 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성
3. 개인정보의 이용 목적
| 목적 | 이용 항목 |
|---|---|
| 회원 식별 및 관리 | 소셜 식별자, 이메일, 닉네임 |
| 입양 신청의 전달과 심사 지원 | 사연, 준비여정 요약, 활동지역 |
| 개인화된 동물 추천 | 활동지역, 입양 선호 |
| 파트너와의 연락 | 1:1 대화, 전화번호(공개에 동의한 경우) |
| 방문 사실의 확인과 입양 자격 판단 | 방문 기록 |
| 회원 개인의 기록 보관 | 방문 사진, 메모 |
| 견생사주·궁합 생성 | 반려동물 이름·생년월일·성별 |
| 결제 처리 및 분쟁 대응 | 결제 기록 |
| 장례 예약 중개 및 정산 | 예약 정보, 성사 여부 |
| 알림 발송 | 푸시 토큰 |
| 부정 이용 방지 및 분쟁 처리 | 이용 기록, 신고 내용 |
| 서비스 개선 및 통계 | 가명 처리된 이용 기록 |
| 공개 웹사이트 이용 흐름 개선 | 비식별 페이지 조회·버튼 클릭·문의 전환 이벤트 |
회사는 이용자의 개인정보를 광고 목적으로 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다.
4. 보유 및 이용 기간
원칙적으로 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 다음은 예외입니다.
| 항목 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록 | 5년 | 같은 법 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 같은 법 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 같은 법 |
| 접속 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
- 위 기록은 다른 개인정보와 분리하여 보관하며, 기간이 지나면 파기합니다.
- 장묘업체 조회 기록은 7일이 지나면 개인을 식별할 수 있는 부분을 파기하고 통계 형태로만 보관합니다.
- 입점 문의 정보는 접수일부터 최대 1년 보관합니다. 다만 전환·거절·스팸 처리로 상담이 끝나면 처리일부터 30일 후 먼저 파기합니다.
- 공개 웹사이트의 비식별 이용 통계는 13개월 후 파기합니다.
- 방문 기록과 회원이 남긴 사진은 탈퇴 시 함께 삭제됩니다. 회원은 탈퇴 전에도 언제든 직접 삭제할 수 있습니다.
- 공개된 후기는 개인을 식별할 수 없는 형태로 남을 수 있습니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외입니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 따라 수사기관이 적법한 절차를 거쳐 요구한 경우
입양 신청 시 파트너에게 전달되는 정보
회원이 입양을 신청하면 해당 파트너에게 다음 정보가 전달됩니다. 이는 서비스 제공에 필수적이며, 신청 행위 자체가 전달에 대한 동의입니다.
- 닉네임, 프로필 사진
- 활동지역
- 입양 신청 사연
- 준비여정 요약(준비지수 및 영역별 결과)
- 방문 기록(방문 일시와 확인 여부)
- 회원이 전화번호 공개에 동의한 경우 전화번호
방문 시 회원이 남긴 사진과 메모는 파트너에게 전달되지 않습니다. 회원 본인만 열람할 수 있으며, 다른 회원에게도 공개되지 않습니다.
파트너는 전달받은 정보를 입양 심사 목적으로만 사용해야 하며, 목적 달성 후 파기해야 합니다.
장례 예약 시 장묘업체에 전달되는 정보
- 닉네임, 연락처, 예약 희망 일시, 반려동물 정보
6. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Supabase Inc. | 데이터베이스, 파일 저장, 인증 인프라 운영 |
| Google LLC (Gemini) | 견생사주·궁합 문안 생성, 사업자등록증 판독 |
| Google LLC (Firebase) | 푸시 알림 발송, 오류 수집 |
| Cloudflare, Inc. | 웹사이트 트래픽 처리 |
| Discord Inc. | 파트너 심사 및 운영 알림 전달 |
| 토스페이먼츠 · 카카오페이 · 네이버페이 | 결제 처리 |
| Apple Inc. · Google LLC | 인앱결제 및 영수증 검증 |
위탁 계약 시 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 문서로 정하고 있으며, 수탁자가 변경되는 경우 이 방침을 통해 공개합니다.
7. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 일시 및 방법 | 이용 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Supabase Inc. | 〔확인 필요〕 | 서비스 이용 과정에서 수집되는 정보 전반 | 서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송 | 데이터 저장 및 처리 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Google LLC | 미국 | 반려동물 정보, 사업자등록증 이미지 | 기능 호출 시 전송 | 문안 생성, 문서 판독 | 〔확인 필요〕 |
| Google LLC (Firebase) | 미국 | 푸시 토큰, 오류 로그 | 발생 시 전송 | 알림 발송, 오류 수집 | 〔확인 필요〕 |
| Cloudflare, Inc. | 미국 외 다수 | 접속 IP, 접속 기록 | 접속 시 전송 | 트래픽 처리 | 〔확인 필요〕 |
| Discord Inc. | 미국 | 파트너 심사 관련 정보, 입점 문의 접수 사실(기관명·유형·보호 두수. 담당자 성명·연락처·문의 내용은 보내지 않음) | 심사 요청 시·문의 접수 시 전송 | 운영 알림 전달 | 〔확인 필요〕 |
작성 주의 — 개인정보 보호법 제28조의8은 이전받는 자, 국가, 시기와 방법, 항목, 목적, 보유기간을 모두 알리도록 정하고 있습니다. 위 표의 빈칸을 추정으로 채우면 안 됩니다. 각 사업자의 데이터 처리 부속합의(DPA)에서 확인해야 합니다.
이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 거부하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
8. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류가 있는 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
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- 요구한 사람이 본인인지 확인하기 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
- 법령에 따라 보존 의무가 있는 정보는 삭제 요구에 응할 수 없습니다. 이 경우 그 사유와 근거를 함께 통지합니다.
- 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.
9. 개인정보 보호책임자
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 성명 | 권오정 |
| 직책 | 대표 |
| 연락처 | biz@pawroad.co.kr |
개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지 요구는 개인정보 삭제 요청 페이지 에서 접수합니다.
개인정보 침해에 관한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 182)
10. 개인정보의 파기
- 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.
- 탈퇴 시 저장소에 보관된 사진 파일도 함께 삭제합니다.
11. 안전성 확보 조치
- 데이터베이스 수준의 접근 통제를 적용하여, 권한이 없는 이용자는 타인의 정보를 조회할 수 없습니다.
- 개인정보를 처리하는 인원을 최소한으로 제한합니다.
- 전송 구간을 암호화합니다.
- 접속 기록을 보관하고 위·변조를 방지합니다.
12. 위치정보에 관하여
회사는 이용자의 위치정보를 수집하지 않습니다.
- 활동지역은 이용자가 시/도와 시/군/구를 직접 선택하는 방식이며, 단말기의 위치를 측정하지 않습니다.
- 방문 기록은 파트너의 현장 확인으로 성립하며, 위치 측정을 사용하지 않습니다.
- 따라서 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률상 위치기반서비스사업 신고 대상이 아닙니다.
위치 기반 자동 확인 방식을 도입하는 경우 이 항목과 사업 신고 여부를 함께 재검토해야 합니다.
13. 자동 수집 장치
회사는 웹사이트에서 광고 목적의 쿠키를 사용하지 않습니다. 서비스 이용 통계는 개인을 식별할 수 없는 형태로만 수집합니다.
14. 방침의 변경
이 방침이 변경되는 경우 변경 사항을 시행 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지합니다.
공고일자 〔확인 필요〕 · 시행일자 〔확인 필요〕
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